전화 통신 시스템

프로그램 제어 전화 교환기 소개

프로그램 제어 전화 교환기는 특수한 용도의 사용자 교환기이다.그것은 약간의 전화기가 외선을 공용하여 기관, 단체, 중소기업 등 단위에 적용되며 주택과 비서전화에도 사용할수 있다.그룹 전화 교환기는 전담 전화 교환원과 유지보수 직원이 필요 없으며, 각 대는 표시등을 통해 전체 시스템의 작업 상황을 파악할 수 있다.외선이 호출할 때, 임의의 전화기로 응답할 수 있으며, 필요한 피호자에게 전달할 수 있다.어떤 전화기가 외선을 호출하려고 할 때, 빈 외선을 나타내는 상응하는 키를 누르기만 하면 전화를 걸어 외선을 호출할 수 있다.

기본 개념

어떤 그룹 전화는 또한 회의 전화, 축소 다이얼, 핫라인 서비스, 단체 호출, 방송, 바쁜 경우 호출, 호출 이동, 호출 제한, 호출 대기, 내선 비밀, 외선 비밀, 정전 자동 이전 등 각종 기능을 가지고 있다.

전화 교환기 녹음 칩 샘플링 WTV-NAND는 수십 시간 동안 중단 없이 녹음할 수 있으며 USB 인터페이스를 통해 녹음 내용을 컴퓨터에 다운로드할 수 있습니다.

프로그램 제어 전화 교환기 시스템

프로그램 제어 디지털 교환기 (PABX) 는 실질적으로 컴퓨터 소프트웨어가 제어하는 디지털 통신 교환기로서 용도에 따라 시화, 장화, 사용자 교환기로 나눌 수 있다.스위치는 하드웨어에 전체 모듈식 패브릭을 적용하여 높은 집적성, 높은 신뢰성, 높은 기능, 저렴한 하드웨어를 제공하는 제품입니다.소프트웨어에는 고급 언어가 사용되며 데이터 교환 및 연결을 위해 설계된 다양한 시스템 소프트웨어가 있어 강력한 기능을 제공합니다.

시스템 기능

IP 재발급, IP 권한, IP 청구 및 IP 네트워크를 포함한 IP 전화 서비스 기능 제공

IP 추가 발급 기능: 사용자는 실제 사용 상황에 따라 시스템이 자동으로 국호와 운영사 접속 번호를 추가할 수 있다.

IP 권한: 시스템은 IP 국제 1, 국제 2, 국내 1, 국내 2 네 개의 IP 권한을 설정합니다.

IP 요금 계산: 시스템은 유연한 IP 요금 계산 기능을 제공하며, 현재의 IP 요금 표준과 요금 계산 방식에 근거하여 IP 전화 요금률, 할인 방식, 시 요금 수취 여부 및 어떤 종류의 시 요금을 유연하게 설정할 수 있다.

IP 네트워크: IP 전화를 이용한 네트워크 구현

프로그램 제어 전화 교환기 시스템의 특징

주간 서비스, 야간 서비스 기능

일복/야복 기능을 제공하며, 이 기능을 이용하여 낮에는 교환원이 연결할 수 있고, 밤에는 직접 내선 번호를 걸 수 있다.

박자 없는 포크 연결

이 기능을 이용하면 외선을 직접 내선 번호로 부를 수 있어 조작이 더욱 편리하다.

Caller Id 호출 표시 기능을 사용하여 호출된 전화기에 외선 및 내선 번호를 포함한 호출 번호를 표시하고 내선 전화의 전체 또는 일부를 설정할 수 있습니다.

전화 스위치의 확장 기능

내장 컴퓨터 교환원 (IVR): 음성 네비게이션을 통해 전화를 제정된 내선 전화로 연결할 수 있습니다. 음성 안내는 단일 네비게이션일 수도 있고 다중 네비게이션일 수도 있습니다.최대 레벨은 16 레벨에 도달할 수 있습니다.총 음성 프롬프트 시간은 120초입니다.음성 안내를 통해 고객의 전화 이동을 유도하거나 정보 조회를 할 수 있다.

전보탄스크린: 전보가 왔을 때 전보표시전화에 전보번호를 표시한다.동시에 컴퓨터의 오른쪽 아래에 전화하는 사람의 번호, 이름, 단위를 표시하는 상자를 팝업합니다.

CTI 인터페이스: CRM을 위한 컴퓨터 통신 통합시스템 통합。

사용자 정의 음악 변환:

통화 녹음: 16번 디지털 녹음 기능이 내장되어 있어 회사 LAN에 연결할 수 있는 어떤 PC에도 녹음 소프트웨어를 설치하면 된다.시스템은 자동으로 스위치에 접속하여 녹음을 진행한다.

음성 네비게이션 ACD 기능: 외선이 음성 네비게이션 (IVR) 에 들어가면 인공 좌석 서비스가 필요하며, IVR은 요청을 통해 좌석 그룹을 옮기고 화로를 지정된 좌석으로 옮긴다;

인원수 제한 없는 회의 전화: 초강력 회의 기능, 간단하고 사용하기 쉬우며 이화 회의 방식을 지원하여 수요에 따라 등급별 및 그룹별 회의를 실현할 수 있다;회의 사용자 수는 제한되지 않으며 한 그룹에서 최대 64자 회의를 지원할 수 있으며 128 그룹 회의를 열 수 있습니다.

IPPBX(PBX over ip) 시스템

통합 커뮤니케이션(UC) 소개

UC (Unified Communications) 는 컴퓨터 기술을 전통적인 통신 기술과 하나로 융합한 새로운 통신 모델을 하나의 솔루션과 응용으로 하는 것으로, 그 핵심 내용은 사람들이 어느 시간, 어느 곳에서나 어떤 장치, 어떤 네트워크를 통해 데이터, 이미지, 소리의 자유로운 통신을 얻을 수 있도록 하는 것이다.즉, 통합 커뮤니케이션 시스템은 음성, 팩스, 이메일, 모바일 메시징, 멀티미디어 및 데이터 등 모든 정보 유형을 하나로 통합하여 선택의 자유와 효율성을 향상시킵니다.(예를 들어, 전통적인 전화는 소프트 폰 화면 기반 클라이언트 소프트웨어를 지원하기 위해 대체될 것입니다.) 네트워크 차원의 상호 연결과 구별되는 것이 아니라 인간 중심의 응용 차원의 융합과 협동이며, 차세대 통신과 IT 산업의 한 차원 높은 이념입니다.

통합 커뮤니케이션은 비디오, 음성, 팩스, 이메일,WEB,모바일 메시징 및 멀티미디어 데이터 등 모든 정보 유형을 하나로 모아 재래식 전화, IP 전화, 팩스, 휴대폰, 3G 휴대폰,PC、휴대용 컴퓨터, Outlook, PDA와 같은 통신 장치의 모든 수신은 유, 무선, 인터넷 사이에 정보 상호 연결 채널을 구축합니다.이 시스템은 또한 사용자의 상황, 예를 들면 시간, 장소에 따라 정보의 전송 방식과 전송 여부를 결정할 수 있다.예를 들어 H.320, H, 323 프로토콜, SIP 프로토콜 단말기와 전통 전화, 팩스, IP 전화, 3G 핸드폰, PC 데스크톱의 응용, 데이터 협동 응용, 모니터링과의 상호 연결, 프로그램의 저장 재생, IPTV 및 VOD 등 풍부하고 강력한 통합 통신 플랫폼을 실현한다.

통합 커뮤니케이션 플랫폼의 이점

1.1.1통합 커뮤니케이션의 혁신적인 미래

3년 후에는 1억 명이 마우스를 사용하여 통신할 것이다. 10년 후에는 영화에서 데스크톱 전화를 볼 때 데스크톱에 이런 전화가 있었던 시절을 회상할 수 있다.

1.1.2통합 커뮤니케이션은 종합적인 정보 서비스입니다.

두 네트워크의 장점을 충분히 발휘하여 기업 방송국으로VoIP、화상 통신, 인스턴트 메신저 및 공동 작업 등 핵심 업무 능력은 다양한 단말기를 통해 사용자에게 언제 어디서나 마음대로 음성, 데이터, 동영상을 융합할 수 있는 멀티미디어 통신 수단을 제공한다.통합 커뮤니케이션은 다양한 통신 장비, 미디어 및 애플리케이션을 효과적으로 통합하고 보다 편리하고 조직적이며 계획적이며 확장성이 뛰어난 커뮤니케이션을 제공합니다.단순한 전화 통화가 아닌 통합 인스턴트 메시징,VoIP、화상회의, 원격교육, 온라인 고객센터 등 응용;통신은 더 이상 음성에 국한되지 않고 인스턴트 메시지, 핸드폰 문자, 메일, 음성, 동영상, 데이터 등 다양한 매체를 융합한다;통신은 전화기에 국한되지 않고 PC, PDA, 전화, 휴대전화, H323/SIP 단말기 등으로 확장된다.통신은 더 이상 내외 단절이 아니라 사이트를 교량으로 내외 통신의 일체화를 실현한다.통합 커뮤니케이션의 발전 잠재력은 매우 크다.2008년에 중국의 통일통신시장은 51억 위안에 달할 것이다. 2008년부터 2012년까지 향후 5년 동안 국내 통일통신시장은 비교적 빠른 성장세를 유지할 것이다. 그 연간 성장률은 46.4%에 달할 것이다. 2011년까지 세계 통일통신시장 점유율은 145억 달러를 돌파할 가능성이 있고 국내 통일통신시장의 규모는 212억 위안에 달할 것이다.

1.2 통합 커뮤니케이션 솔루션

1. 기업텔레비죤방송국, 분중을 초월한 뉴미디어, UcSTAR 통일통신의 가장 성숙된 응용중의 하나이다.

2. 슈퍼리치 미디어, 그녀는 독립된 도메인 네임 형식으로 보여주며, 텔레비전 방송국, 생방송 차, 음악 방송국, 사진 라이브러리, 채팅방 등 기능을 일체화한 슈퍼리치 미디어 사이트이다.독립형 도메인 이름을 가진 하이퍼리치 미디어 시스템을 구축하는 데 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

3. 화상회의는 사용자를 위해 전 세계에 널리 퍼진 인터넷 멀티미디어 회의 플랫폼을 구축하여 사용자와 고객, 업무 파트너를 시간, 지역의 제한에서 벗어나게 한다.인터넷을 통해 언제 어디서나 간편하게 다방면으로 "얼굴을 맞대고" 실시간으로 소통할 수 있어 경제적인 네트워크 회의 센터를 제공합니다.사용이 간편한 포괄적인 기능 설계를 통해 다양한 세션을 간편하게 수행할 수 있습니다.오디오 화상 회의부터 데이터 회의까지;전화 회의부터 모바일 회의, 데스크탑 회의, 회의장 수준의 응용에 이르기까지 화상 회의의 응용은 어디에나 있다.느슨한 자유토론이든 질서정연한 공식회의든 화상회의는 모두 상응한 모식이 지원되며 강대한 회의관리통제기능과 엄격한 안전책략은 각종 회의를 모두 보장할수 있다.

4. 원격 교육, 기업 및 정부 기관을 대상으로 설계된 차세대 인터넷 학습 플랫폼은 E-learning의 디자인 이념을 충분히 실현했다. 이는 현대 학습형 조직에 탁월한 학습 및 훈련 방안을 제공하여 온라인 학습, 온라인 시험 및 온라인 평가 방식으로 직원을 대상으로 제정한 교육 계획을 쉽게 완성할 수 있다.이 온라인 교육 시스템은 정부, 업계 및 기업 내부 조직 직원들이 인터넷 또는 LAN을 통해 온라인 학습, 온라인 교육, 조사, 교류 등의 활동을 전개하는 데 적합하며, 동시에 기업이 각종 시험, 경연 대회, 성과 심사 등을 조직하는 것을 만족시킬 수 있다.

5. 인터넷 동영상 고객센터.방문객은 어떠한 소프트웨어를 설치하거나 다운로드할 필요가 없다. 온라인 고객센터의 목소리와 웃는 모습을 뚜렷하게 볼 수 있다. 사이트 고객센터는 생방송 방식으로 주동적으로 방문객과 소통할 수 있다. 따라서 사람과 사이트의 소통을 성인과 사람의 소통으로 전환시키고 방문객과의 마음의 거리를 좁히며 교류와 신뢰를 강화하고 기업을 상호작용 마케팅 시대로 이끌 수 있다.

6. 콜센터, 엔터프라이즈급 고객센터를 위해 설계된 전화, 인터넷 접속을 위주로 하는 정보 상담 센터는 전화 통신, 인터넷, 데이터, 음성, 이미지 등을 하나로 통합하여 호출 사용자의 배경과 역사 교류 기록을 신속하게 파악하고 업무를 신속하게 처리하고 사용자 데이터를 분석하며 기업 운영 효율을 향상시킨다.

7、VOIP、IP 전화를 위주로 하고 상응하는 부가가치 업무를 내놓는다.

8. 영상 감시, 한 생산 기업에 있어 기업 환경과 생산 현장은 기업 주관자가 가장 관심을 가지는 일이다. 영상 회의 시스템을 이용하여 기업 환경과 생산 현장 감시를 편리하게 실현한다. 기업 주관자는 사무실에서 생산 현장 상황을 파악할 수 있다. KingHoo CT-MCU를 설치한 후에 원격 다기능 제어와 데이터 수집을 실현해야 한다: 원격 영상 초점 조정, 원격 구름대 제어.

9, 웹 회의, 이념적으로 더욱 선진적인 수요에 따른 인터넷 영상 회의 시스템, 고객에게 전문적으로 비즈니스 응용에 최적화된 전문 인터넷 영상 회의 솔루션을 제공합니다!소프트웨어를 설치하거나 하드웨어를 구매할 필요가 없으며 어떤 플랫폼을 사용하든 마우스 클릭만으로 회의를 시작할 수 있습니다.

10. 모바일 IP 소프트 전화, 웹 전화를 기반으로 비즈니스 비디오, 비디오 호출, 음성 메시지와 기업 웹 페이지 등을 포함하는 통합 통신 클라이언트.기업이 기업의 브랜드를 높이고 실적을 높이는 일시적인 도구이다.

11. 인스턴트 메신저, 인터넷 기반, 인스턴트 메신저, 문자 교환기, 기업 포럼 등 경로를 통해 기업이 문자, 음성, 동영상, 문자 등으로 다양한 소통을 하는 수요를 만족시키고 조직, 지역 등으로 인한 소통 장애를 돌파한다.멀티태스킹, 파일 그룹, 오프라인 전송, 자동 다운로드 등의 기능을 지원합니다.동시에 프로젝트 관리, 지식 관리 등 관련 기능을 추가하고 임무, 계획, 지식을 관리 체계에 포함시킨다.

12. 슈퍼버스 기업이 영구적이고 영원히 통화하지 않는 번호, 이전, 회선 변경으로 인해 빈번하게 변경된 번호를 발표하지 않으며, 호출량이 많아 통화하지 않는다.

1.3 장점

통합 커뮤니케이션 서비스는 기존 전화 통신 서비스보다 저렴한 비용으로 더 광범위하고 편리한 VoIP 전화, 온라인 고객센터, 화상 회의 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.자가구매시스템, 유지보수서버에 비해 임대모식은 서버, 대역폭, 인터넷관리 등 다방면의 원가를 절약할수 있을뿐만아니라 동시에 더욱 전문적인 서비스도 얻을수 있다.

1.4 대상 고객

기업고객은 통일통신의 주요목표고객이고 통일통신은 운영업체가 우위자원을 통합하고 기업망시장을 진일보 확장하는 돌파구이다.이 솔루션은 시간과 비용을 절감하면서 생산성과 경쟁력을 향상시킵니다.

1.5 생산성 향상

계세정보는 통일통신은 업무시스템과의 융합만이 진정으로 그 가치를 구현할수 있으며 심지어 사용자의 업무절차의 재편성을 촉진하고 사용자의 사업효률을 크게 제고하며 사용자에게 뚜렷한 경제수익을 가져다줄수 있다고 인정했다.통합 커뮤니케이션은 네트워크뿐만 아니라 애플리케이션의 통합입니다.이는 기업의 사무모식을 개선할수 있을뿐만아니라 더욱 중요한것은 기업의 생산시스템에 침투하여 전반 기업운영모식의 변혁을 가져올수 있다는것이다.조혜령 중국통신표준협회 네트워크교환기술사업위원회 주석은 통일통신이 사용자에게 가져다준 것은 원가의 절감, 업무효율의 향상 및 전체 운행메커니즘의 변화라고 말했다.

1.6 기업에 대한 의미

마이크로소프트의 표본조사 결과에 따르면 기업 관리자의 80% 가 기업 운영 시 발생하는 문제는 기업의 내부 소통 문제에서 비롯된다고 답했다.직원들이 일상적으로 업무를 수행하는 데 필요한 정보의 50 ~ 75% 는 다른 직원들에게 직접 제공됩니다.기업의 데이터화된 정보의 80% 이상이 각 직원의 설비에 분산되어 있어 의사소통이 제대로 되지 않으면 기업이 제대로 작동하지 않는다.정보 기술의 발전에 따라 기업 직원들은 점점 더 많은 통신 설비를 가지게 되었다.통신 수단이 풍부할수록 통신 효과가 좋은 것 아닙니까?Sage 데이터 연구 기관이 발표 한 보고서에 따르면 현재 1 인당 평균 6.4 개의 다른 통신 장비 (고정 전화, 휴대 전화, 이메일, 인스턴트 메신저, 사무 전화 등) 를 보유하고 있지만 기업 직원은 36% 의 확률로 가장 먼저 상대방과 연락 할 수 없습니다.이러한 통신 장비는 종종 혼자 작동하기 때문에 통합 된 통신 시스템을 구축하지 못합니다.이를 통해 알 수 있듯이 각종 통신 수단을 효과적으로 통합해야만 기업 내부의 소통을 더욱 원활하게 하고 자원 공유를 더욱 쉽게 할 수 있다.통합 커뮤니케이션은 기업이 종합적인 정보 서비스를 제공하는 플랫폼을 구축하고 다양한 통신 수단을 통합하여 직원들의 업무 효율과 기업의 자원 활용도를 효과적으로 향상시키고 생산 원가를 낮출 수 있다.이와 동시에 통일통신은 전통적인 상업모식을 개변시켜 기업이 고객과 협력파트너와의 즉각적인 소통을 재빨리 실현할수 있게 함으로써 기업이 잠시 지나간 상업을 포착하는데 도움이 된다.

통합 커뮤니케이션 시스템(UC)