5성급!미의가 재인증을 받다

최근, 미의는 애프터서비스"5성급"인증을 통과했다.

상품 애프터서비스 인증은 국가가 비준한 전국적, 전업계 서비스류의 인증이자 국내 함금량의 서비스류 인증이며, 이 인증의 별은"5성급"이다.

미의애프터서비스부 책임자는 이번 인증은 기업실력, 제품정보, 서비스체계건설, 상품애프터서비스, 고객서비스표준집행 및 감독 등 여러 방면에서 엄격한 심사를 진행했으며 미의전계 제품의 관련 애프터서비스내용을 망라했으며 평가심사결과는 0불부합항목이라고 소개했다.

2006년에 설립된 이래, 미의는"고객 중심"을 견지하고 있으며, 서비스는 줄곧"진화"되어 왔다-24시간 서비스 핫라인, 스마트 서비스 시스템, 애프터로봇, 애프터지도 동영상, 전국 서비스 운영 센터, 사무소와 해외 창고....

메이의 애프터서비스부 책임자는 고객을 위한 서비스는 종점이 없고 지속적인 출발점만 있다고 말했다.5성 인증 이후, 또 미국의 애프터서비스의 새로운 여정이다.

"앞으로 미의의 애프터서비스는 계속"진화"를 할 것이며,"소구를 받고 다시 서비스를 제공한다"는 전통적인 서비스 모델을 타파하고,"능동적인 서비스"와"고객 체험"플랫폼을 만들어 제품의 전 생명 주기에 고객에게 양질의 서비스 체험을 제공하는데 주력할 것이다."

애프터서비스 담당자

반보를 쌓지 않으면 천리에 이를 수 없다.2024년, 애프터서비스는 변함없이"고객중심"의 리념을 실천하고 고효률, 전문, 적시, 믿음직한 서비스체계를 끊임없이 보완하여 널리 보급하게 된다.큰 고객이 제공하는 서비스 경험;이와 동시에 지속적인"진화"를 통해"수리자"에서"전속집사"로의 도약을 실현한다.