강소성 구익: 산동전력회사에 애프터서비스 제공

6월 중순, 산동전력회사의 요구에 따라 나는 강소성 구익을 대표하여 그가 구매한 케블고장시험기 등 설비에 판매후 기술훈련을 제공했다.

업계의 특수성에 근거하여 산동전력회사는 강소성 구익에서 생산한 케이블고장시험기 한세트를 구매하였다.강소성 구익의 케블고장시험기는 종합적인 케블고장탐측기기로서 케블의 고저항섬락고장, 고저저항성의 접지, 단락과 케블의 단선, 접촉불량 등 고장을 시험할수 있으며 특히 각종 모델, 부동한 등급의 전압을 시험하는 전력케블과 통신케블에 적용된다.

6월 15일 정오, 공장측 기술자들은 이미 일부 준비작업을 마쳤으며 간단한 교류를 거친후 우리는 케블고장시험기구에 대한 학습을 시작했다.산동전력회사는 여러가지 모델의 케이블을 생산하는데 우리는 이번 학습의 피시험대상으로 가장 흔히 볼수 있는 저압케이블을 찾았다.강소성 구익에서 생산한 케블고장시험기는 본체 + 경로기 + 정점기와 교직류량용시험변, 펄스콘덴서 등 부속품으로 구성되였다.나는 먼저 고객에게 본체, 노경계, 정점계 각 부분의 용도를 설명한 다음에 상세하게 고객에게 기기의 연결과 사용 조작 절차를 보여주었다. 우리는 여러 가지 고장에 사용된 설비와 처리 방법을 함께 분석한 다음에 실제 케이블로 몇 가지 흔히 볼 수 있는 고장을 만들었다. 이에 대응하는 설비를 선택하여 실제 사용 효과를 테스트했다. 최종적으로 우리는 모두 고장을 정확하게 찾았다. 산동전력회사의 고객은 사용 결과에 만족하고 기기의 사용 방법에 대해 숙련되었다.

애프터서비스 업무의 성패는 대부분 애프터서비스의 심리 상태에 달려 있다.고객에게 진심과 진심을 바쳐야만 고객이 같은 태도로 당신에게 왔다갔다할 수 있습니다.나는 끊임없이 자신의 서비스 의식을 제고하고, 계속"진심, 성심, 열심"으로 보고, 듣고, 관찰하고, 강소성 구익이 많은 고객의 마음속에 있는 좋은 이미지를 유지하기 위해 노력할 것이다!