미의이야기 서비스는 무엇입니까?서비스는 동그라미!

편집자의 말: 서비스는 무엇입니까?서비스는 동그라미다.한 기업의 서비스는 그 고객뿐만 아니라 고객의 고객, 공급업체, 파트너, 그리고 고객이 있는 전체 업계에 영향을 미친다.

절강성 동려, A주 상장기업 전자자회사, 위험페기물처리와 종합리용, 온습도감시......항주 싱가포르과학기술원 미의본부에서 출발하기전에 필자는 이 고객기업에 대한 료해가 여기에 있다.

"위험하고 폐허된 창고의 실시간 환경을 모니터링하기 위해 고객들은 우리의"온습도 모니터링 + 계기 클라우드"솔루션을 선택하여 구입하였는데, 이번에 현장에 도착하면 주로 계기상 클라우드에 대한 디버깅과 운영 지도를 진행하였다."라고 의표당당 류공은 말했다.

류중의"현장"은 절강성 동려경제개발구에 위치해있으며 규모가 크지 않은 공업단지내에 위치해있다.미의본부에서 출발하려면 100여 킬로미터를 운전해야 한다.

12월의 날씨는 맑고 매서움을 잃지 않았다. 필자가 류공을 따라 현장에 도착했을 때 고객기업 책임자는 한창 몇몇 종업원들과 방금 도착한 트럭앞에서 바삐 돌아치고있었다.

류공의 소개에 따르면 트럭에서 운송하는것은 바로 저장과 처리가 필요한 위험페기물로서 주로 4S점, 자동차정비공장 등 단위에서 수집하여 이곳에서 집중적으로 처리한다.

"이곳에는 위험 및 폐품 저장을위한 10 개의 창고가 새로 건설되었으며 창고 내 환경의 실시간 모니터링은 안전, 규정 준수, 환경 및 인력 건강 보호에 매우 중요합니다."

고객 현장 ▲

소통과정에 필자는 이 기업이 또 구역내 400여개 단위에서 산생된 위험페기물의 수집과 처리사업을 담당하고있는데 여기에는 4S점, 자동차수리, 의료기구, 인쇄공장, 전자설비제조공장, 금속가공장 등이 포함된다는것을 알게 되였다.

"우리가 서비스하는 이 기업은 수백 개의 기업에 서비스를 제공하고 있다. 그리고 간접적으로 우리에게 서비스되는 이런 기업들은 더 많은 기업과 더 많은 사람들, 심지어 우리 자신까지 서비스하고 있다. 마치 동그라미 같지 않니?"라고 류공이 말했다.

"접속 완료...디버깅 완료...데이터 있나요?"

"있어요, 있어요, 디스플레이의 데이터와 똑같아요!"

10개의 창고, 10세트의 온습도 모니터링 + 계기 클라우드 설비, 류공의 정성스러운 디버깅을 거쳐 핸드폰 앱과 디스플레이의 데이터가 일치한다.

고객 현장 ▲

설비의 온라인 관리, 이상 경고, 데이터 분석 보고서......비록 이러한 기능은 사용 자체가 이미 충분히 간단하지만, 류공은 여전히 사사건건 지도하며, 상대방이 만족하여 고개를 끄덕일 때까지 더 이상 조금도 의심하지 않는다.

단지 입구에서 류공은 차에 앉아 컴퓨터를 덮었다:"지금 자주 디지털 업그레이드를 언급하는데, 기업에 있어서 진정한 역할은 번거로움을 줄이고 원가를 낮추며 효율을 높이는 것이다. 이것이 바로 우리가 계기 클라우드를 출시한 초심이다."

우르릉거리는 소리와 함께 또 한 대의 위험한 폐기물을 실은 트럭이 천천히 달려왔다.

류공의 소개에 따르면 녕파시 각 큰 4S점에서 미국의"레이다액위계 + 수현계 + 계기운"방안은 이미 실시간으로 페기유저장량을 감시하고 기업의 운수원가를 낮추는데 널리 사용되였다.

"사실 위험한 폐기물의 저장뿐만 아니라 고폐 처리의 전 과정에서 미의는 트래픽, 온도, 압력, 물위, 분석, 디스플레이 제어 등을 포함한 효과적인 프로세스 자동화 솔루션을 제공할 수 있다. 물론 계기 클라우드도 있다."

고객 현장 ▲

계기 클라우드 엔지니어인 류공은 고객에게 계기 클라우드 서비스를 제공한다고 언급할 때마다 항상 흥이 넘친다. 마치 아무리 해도 다 소모할 수 없는 정력과 열정이 있는 것 같다.

"고객에게 다가가고, 고객을 경청하고, 고객을 서비스하고, 나는 이것보다"고객 중심"의 이념을 더 잘 구현할 수 있는 것은 없다고 생각한다.우리의 계기 클라우드가 앞으로 더 많은 기업 고객을 서비스할 수 있기를 기대하며, 서비스라는 이 서클을 더 크고, 더 둥글고, 더 아름답게 할 수 있다!"