새해 벽두부터 미래를 전망하다

1: 제품 관계

2: 공생 감정 관계

대부분의 고객에게 있어서 그들의 제품을 제공하는 상인들이 우리의 제품은 아주 유용하고 다른 제품보다 훨씬 좋으며 우세가 있기에 고객이 좋아하고 접수할수 있다고 말하는 것을 자주 들을수 있다.그렇다면 이때 우리는 그 안에 존재하는 논리를 생각할 수 있다: 상인은 그들의 고객에게 제품을 제공하고 고객의 신뢰를 얻으며 발전 기회를 얻는다. 상인의 현재 역할은 판매자이다.상인에게 제품을 제공하는 기업으로서 그들이 이윤을 얻도록 하는 개념에서 우리는 상인과 합작자이다. 우리는 상인이 고객의 신뢰를 얻도록 돕는 추진자이다.정확히 말하자면, 우리는 상인들이 이윤을 내어 손님을 얻고, 우리의 기업 목적을 달성하도록 돕는다.

우리는 이런 제품이 있고 상인들이 이런 수요가 있어야만 이런 관계를 통해 고객과 련계를 맺을수 있다.동종품의 풍부한 시장자원하에서 간단한 제품관계는 한 기업과 상인의 장기적인 협력을 지탱하기에 부족하며 그들사이에는 더욱 심층적인 관계인 공생감정관계가 존재할수도 있다.구체적으로 말하면 공생이란 두 가지 서로 다른 생물 사이에 형성된 밀접한 호혜관계를 말한다. 공생관계에서 한 측이 다른 측에 유리한 생존 도움을 제공하는 동시에 상대방의 도움을 받는다. 그리고 감정은 서로 다른 평가 기준을 가진다. 이런 관계는 그들의 협력을 더욱 발전시켜 기업이 장기적으로 합작하고자 하는 목적을 달성하도록 한다.

벨 기업은 고과로 시장을 점령하고, 벨의 약속은 구호만이 아니다

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